Syarat Ketentuan

Syarat dan Ketentuan

Diharapkan Anda untuk membaca pemberitahuan berikut sebelum menggunakan layanan kami. Penggunaan layanan dan fitur-fiturnya berarti Anda telah menerima syarat dan ketentuan yang telah kami tentukan. Melanggar atau mengabaikan salah satu syarat dan ketentuan berikut akan berdampak pada pemberian sanksi hingga pembatalan akun dengan atau tanpa pemberitahuan dapat kami lakukan secara sepihak.

Konten

Anda setuju untuk menanggung dan tidak membahayakan Sriwijayahost dari berbagai klaim yang diakibatkan oleh penggunaan layanan kami. Sriwijayahost tidak bertanggung jawab atas file, data, konten dari situs web para pengguna layanan Sriwijayahost. Semua layanan yang disediakan oleh Sriwijayahost hanya dapat digunakan untuk tujuan yang sah (tidak melanggar hukum). Penggunaan layanan kami dilarang untuk melanggar hak cipta atau merek dagang. Hal ini juga termasuk pada penyebaran salinan yang tidak resmi dari musik, buku, foto, atau karya lainnya yang memiliki hak cipta. Menawarkan atau menjual produk atau barang dagangan palsu dari pemegang merek dagang akan berdampak pada pembatalan terhadap akun Anda. Semua akun yang ditemukan melakukan pelanggaran hak cipta orang lain akan secepatnya ditangguhkan atau dalam waktu tertentu akan kami hapus secara permanen dari layanan kami secara sepihak.

Pengguna DILARANG memuat dan menerbitkan konten yang mengandung:

  1. Pornografi, SARA, penghinaan dan keasusilaan umum
  2. Hal-hal yang bersifat dapat menimbulkan perselisihan, keresahan, dan teror
  3. Materi hak cipta tanpa izin pemiliknya
  4. Materi yang dapat digunakan untuk hal-hal yang mengganggu semua pihak
  5. Ponzy, pyramid Scheme dan bentuk penipuan lainnya
  6. Phishing, auto like, auto bot dan sejenisnya
  7. Materi-materi lain yang tidak sesuai dengan hukum dan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia

Kami berhak untuk menolak memberikan layanan kami kepada siapa pun. Semua konten yang termasuk dalam penjelasan di atas dapat dihapus dari server kami dengan atau tanpa pemberitahuan.

Penggunaan Layanan Hosting

Pengguna DILARANG menggunakan layanan kami untuk:

  1. Mengirimkan email massal dan atau SPAM (lebih detail akan dijelaskan dalam pasal lain)
  2. Memasang bot IRC, PsyBNC, dan proses-proses yang berkaitan dengan IRC
  3. Memasang script web proxy, mail proxy, dan jenis-jenis proxy lainnya
  4. Melakukan DDOS, port scanning, sniffing, exploit system, dan tindakan hacking lainnya
  5. Website torrent, rapidlech atau aplikasi peer to peer lainnya
  6. File sharing atau untuk penyimpanan data atau file yang mengandung hak cipta
  7. Menyimpan file backup dari layanan lain atau membuat backup secara berlebihan
  8. Streaming Website dengan mengupload konten video dan sejenisnya untuk keperluan streaming. Diizinkan hanya jika melakukan embled video dengan menggunakan layanan seperti youtube dan sejenisnya

Kebijakan Penggunaan Sumber Daya dan Pengertian “Unlimited”

Sriwijayahost memberikan unlimited disk space dan bandwidth (data transfer) pada paket KAPITAN, JAKABARING dan KEMARO. Ini berarti bahwa Sriwijayahost tidak akan menetapkan batas khusus untuk sumber daya dan Anda dapat menggunakan sumber daya yang dibutuhkan. Bagaimanapun Sriwijayahost menggunakan kebijakan penggunaan yang adil (Fair Usage Policy) yang berlaku untuk semua akun. Fair Usage Policy menjelaskan bahwa jika Anda menggunakan sumber daya berupa CPU, RAM, dan Disk Space dari suatu server secara berlebihan yang menyebabkan gangguan penggunaan kepada akun hosting lain pada server yang sama, maka sumber daya akan dibatasi atau dalam beberapa kasus, tetapi tidak harus, akun Anda mungkin dinonaktifkan sebelum Anda upgrade akun ke paket yang lebih cocok untuk kebutuhan atau memecahkan masalah sehingga penggunaan sumber daya pada akun tidak lagi menyebabkan gangguan kepada pengguna lain pada server yang sama. Sriwijayahost menyediakan layanan hosting unlimited untuk semua website dengan kebutuhan normal seperti pada website umumnya. Sriwijayahost tidak mengizinkan penggunaan website atau aplikasi yang melakukan overload pada server secara terus-menerus.

Dengan istilah “Unlimited” berarti Sriwijayahost tidak akan menetapkan batas pada jumlah file pengguna yang dapat disimpan di akun bersangkutan. Bagaimanapun, Sriwijayahost adalah perusahaan web hosting dan semua file yang diupload di Sriwijayahost adalah untuk keperluan pembuatan website. Dengan ketentuan tersebut maka Sriwijayahost memiliki ketentuan umum mengenai penggunaan sumber daya.

  1. Disk space pada akun hosting Sriwijayahost tidak dapat digunakan untuk: penyimpanan backup, penyimpanan online, layanan file sharing, penyimpanan film, penyimpanan foto, penyimpanan software, konten penyimpanan file yang memiliki hak cipta, penyimpanan file yang bersifat ilegal, melanggar hukum, berbau pornografi, atau pelecehan, dokumen arsip atau sejenisnya, file backup (dengan pengecualian dari cadangan cPanel tunggal yang dihasilkan dari cPanel), atau file log.
  2. Sriwijayahost berhak untuk menghapus file tersebut dari akun pengguna dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien, bahkan menghapus akun tersebut.
  3. Sriwijayahost juga berhak untuk menghapus file tunggal yang lebih besar dari 1GB dari akun pengguna tanpa mempertimbangkan isi dari file tersebut dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.
  4. Sriwijayahost juga berhak untuk membersihkan akun pengguna dengan menghapus file-file yang memiliki kriteria jenis file yang tidak boleh disimpan di layanan Sriwijayahost, dengan atau tanpa pemberitahuan kepada klien.
  5. Layanan shared hosting Sriwijayahost tidak dikhususkan untuk penggunaan mail hosting. Sriwijayahost berhak untuk menonaktifkan akun yang menggunakan email dengan disk space lebih dari 10 GB.

Kebijakan Gratis Domain

Sriwijayahost memberikan 1 gratis domain dengan ekstensi .web.id, .sch.id, .co.id, .ac.id, or.id, .com, .info, .org, .net untuk setiap 1 pembelian layanan shared hosting pada Seluruh PAKET HOSTING BISNIS dan HOSTING PERSONAL paket KAPITAN, JAKABARING dan KEMARO dengan minimal durasi 1 tahun pembayaran. Perpanjangan domain akan kami lakukan setiap tahunnya dengan biaya perpanjangan dari domain tersebut akan ditanggung dari biaya berlangganan (perpanjangan) akun hosting Anda. Jika Anda menerima tagihan perpanjangan domain, silakan abaikan tagihan tersebut dan Anda cukup menginformasikan kepada kami melalui tiket bantuan untuk kami bantu memperpanjang domain Anda secara gratis.

Jika anda telah memiliki domain maka layanan gratis domain ini dapat digunakan untuk melakukan transfer domain dari provider lain ke sriwijaya host.

Apabila belum mendapatkan ide domain yang anda inginkan, maka hal ini bisa anda lewatkan. Selanjutnya anda dapat manfaatkan Claim Garansi untuk mendapatkan domain gratis (sebelum hosting aktif 30 hari), dengan catatan dalam 1 tagihan atau order yang anda lakukan hanya terdapat hosting saja tanpa nama domain lain.

Fasilitas SSL Gratis Unlimited

Sriwijayahost memberikan fasilitas SSL gratis selamanya dan dapat digunakan untuk semua klien layanan hosting Sriwijayahost (paket SIGUNTANG, KAPITAN, JAKABARING dan KEMARO), tanpa batasan jumlah website, domain ataupun subdomain (unlimited SSL). Penggunaan SSL sangat disarankan untuk keamanan website Anda. Keamanan SSL memungkinkan website dapat diakses dengan menggunakan koneksi SSL atau HTTPS dengan menggunakan nama domain klien.

SSL memungkinkan pengunjung untuk mengakses halaman tertentu dengan menggunakan SSL sehingga pertukaran informasi pada website tersebut menjadi lebih aman. Pengguna umumnya menggunakan SSL untuk beberapa alasan misalnya untuk pengembangan sistem pembayaran atau mengakses halaman login dengan menggunakan SSL.

Kebijakan Bantuan Migrasi Data

Kami menyediakan bantuan migrasi semua account cPanel dari server yang lama ke account web hosting Anda yang baru tanpa biaya. Bantuan migrasi data hanya diberikan satu kali setelah paket web hosting Anda aktif.

Pembayaran dan Keterlambatan

Anda setuju untuk memberikan informasi pembayaran yang benar dalam memesan produk atau layanan kami.

  • Pembayaran manual (Transfer Bank) order Anda akan diproses setelah konfirmasi pembayaran dilakukan (maksimal 24 jam pada hari kerja).
  • Informasi cara pembayaran silahkan cek disini.

Semua tagihan akun akan dikeluarkan berdasarkan tanggal pertama akun diaktifkan. Jika Anda tidak membayar tagihan hingga 3 hari dari masa kadaluarsa, maka akun Anda akan ditangguhkan (Suspend).

Semua akun yang telah ditangguhkan (baik karena alasan abuse atau belum melakukan pembayaran) lebih dari 1X24 Jam akan dihapus secara permanen.

Ketentuan Pengembalian Uang (Refund)

Anda dapat membatalkan penggunaan layanan kami kapan saja. Pelanggaran terhadap ketentuan penggunaan layanan kami akan menghapus kebijakan pengembalian uang. Proses pengembalian uang atau refund adalah maksimal 10 hari kerja setelah kami menerima informasi lengkap untuk pengembalian uang. Refund tidak berlaku untuk penyalahgunaan yang serius seperti phishing, rapidlech dan hacking. Semua biaya yang timbul karena proses permintaan refund akan dibebankan kepada klien. Lihat Garansi Uang Kembali.

Hosting

Sriwijayahost memberikan garansi uang kembali untuk penggunaan 30 hari pertama. Pengembalian uang hanya berlaku untuk order akun hosting pertama. Misalnya, jika sebelumnya Anda telah memiliki akun hosting di Sriwijayahost, maka pembatalan dan pengembalian uang tidak berlaku untuk akun hosting kedua dan seterusnya. Nominal refund akan dikurangi dengan biaya aktivasi bonus domain.

Domain International

Biaya pendaftaran/transfer domain tidak dapat dikembalikan.

Domain Indonesia

Biaya pendaftaran/transfer domain tidak dapat dikembalikan. Sriwijayahost menerapkan sistem Auto-Provisioning atau domain otomatis aktif untuk domain Indonesia dan klien harus melengkapi dokumen Persyaratan Domain Indonesia selama maksimal tiga (3) hari atau sesuai dengan kebijakan PANDI jika ada perubahan. Domain akan disuspend hingga dihapus jika klien tidak melengkapi atau gagal melengkapi persyaratan domain tersebut tanpa refund.

Ketentuan Umum

Anda dan setiap orang yang memiliki akses ke akun Anda harus mengevaluasi dan menanggung risiko yang terkait dengan ketepatan, kelengkapan atau kegunaan dari konten situs web anda.

Tidak ada toleransi atas aktivitas spamming. Kami tidak memberikan toleransi terhadap pengiriman email yang tidak diminta, email massal dan spam. Semua akun pengguna yang melakukan spamming akan ditangguhkan dengan atau tanpa pemberitahuan.

Dengan mendaftar di Sriwijayahost, email Anda secara otomatis akan ditambahkan ke dalam mailing list kami. Kami berhak untuk mengirimkan email dengan konten promosi maupun informasi penting lainnya. Anda dapat berhenti berlangganan email promosi kami dengan mengklik link unsubscribe di bagian akhir email kami.

Ketentuan Promo

Sriwijayahost memberikan banyak promo di setiap harinya. Semua promo di Sriwijayahost hanya berlaku untuk tahun pertama saja kecuali jika ada ketentuan yang menjelaskan lebih lanjut tentang promo tersebut.

Ketentuan Paket Reseller

Promo Paket Reseller berlaku selama berlangganan, tidak berlaku untuk upgrade dan downgrade paket, jadi harga yang diberlakukan adalah harga terbaru.

Backup dan Kehilangan Data

Anda menggunakan layanan ini dengan resiko Anda sendiri. Kami tidak bertanggung jawab atas file yang hilang dan atau rusak yang mungkin terjadi diakibatkan oleh kegagalan sistem dan media penyimpanan termasuk pelanggaran keamanan. Anda setuju untuk melakukan backup file dan data Anda secara mandiri melalui menu backup yang kami sediakan dan akan tersimpan di server kami. Secara operasional kami akan melakukan backup setiap harinya pada pukul 00.00 WIB.

Penggantian Kerugian

Anda setuju bahwa Anda harus membela, melindungi, menyelamatkan dan tidak membahayakan Sriwijayahost dari setiap dan semua tuntutan, kewajiban, kerugian, biaya dan klaim, termasuk biaya pengacara yang wajar yang menyerang/menentang Sriwijayahost, agen, pelanggan, petugas dan karyawan, yang mungkin saja disebabkan karena layanan yang diberikan atau dilakukan atau semua produk yang dijual oleh pelanggan, agen, karyawan atau yang diberikan tugas. Anda setuju untuk membela, mengganti kerugian dan tidak membahayakan Sriwijayahost terhadap kewajiban yang timbul antara lain:

  1. Setiap cedera yang terjadi kepada orang atau harta yang disebabkan oleh produk yang dijual atau didistribusikan terkait dengan Sriwijayahost
  2. Semua atau setiap materi yang diberikan oleh pelanggan yang melanggar atau diduga melanggar hak-hak kepemilikan pihak ketiga
  3. Pelanggaran hak cipta
  4. Semua produk cacat yang dijual kepada pelanggan dari server Sriwijayahost.

Disclaimer (Penolakan)

Sriwijayahost tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan yang mungkin terjadi pada bisnis Anda. Sriwijayahost tidak memberikan jaminan apapun, baik yang tersurat ataupun yang tersirat pada layanan yang kami berikan. Hal ini termasuk hilangnya data yang disebabkan karena penundaan, tidak adanya pengiriman, pengiriman yang salah dari setiap dan semua gangguan layanan yang disebabkan oleh Sriwijayahost dan karyawannya.

Keterbukaan Dalam Penegakan Hukum

Sriwijayahost dapat mengungkapkan informasi pengguna kepada lembaga penegak hukum atau pihak yang berwenang lainnya jika dibutuhkan oleh hukum dan peraturan perundang-undangan yang berlaku tanpa persetujuan atau pemberitahuan kepada pengguna. Kami bekerja sama dengan penegakan hukum bilamana perlu dan sejauh yang diwajibkan oleh hukum.

Perubahan Ketentuan Penggunaan Pelayanan

Sriwijayahost berhak untuk mengubah kebijakannya kapan saja tanpa ada pemberitahuan.
Sriwijayahost dan pengguna sepakat untuk menyelesaikan sengketa secara musyawarah untuk mencapai mufakat. Apabila sengketa tidak dapat diselesaikan secara musyawarah, maka akan diselesaikan sesuai ketentuan hukum yang berlaku di Indonesia.